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沟通的艺术
来源: | 作者:重庆思训家 | 发布时间: 2019-08-15 | 48 次浏览: | 分享到:

  重庆人际沟通培训分享沟通的艺术


  “沟通从心开始”每当看到那一句令人怦然心动的广告语,心里总有些感触,寻思一下,在这个年代,若把“沟通”的含义认真推广一下,或许人与人之间的关系就会更加亲切和睦一些。


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  沟通是良性互动中的一个重要环节,在我们的企业管理中,尤其是基层管理,面对众多员工,如果缺少沟通及互动。有时小事情也会变得复杂。假如:一个员工工作出现失误,娄主任责备我,我因受到责备而心情不好,同时担心这一失误带来的严重后果。于是就十分气愤地对当事者“讲”了一通。一半是批评教育、一半是自我发泄。结果该说的说了,该骂的也骂了。事情没有解决。双方都受到伤害。当事者,甚至根本就没有考虑这一失误能带来什么后果,而是在心痛―――心痛自已被伤害、再也无心考虑品质、产量。相反,如果我和当事者及相关人员坐下来,讨论这一失误是怎样产生的,会带来怎样的不良后果。以后如何避免类似情况产生,语气诚恳些,中听些。或许这种方式有着“双羸”的效果,既解决了问题,又加深了我和员工之间的良性互动。
  同时,注重沟通、互动,也是推行人性化管理的一个重要部分。人性化管理,就是以人为本的一种管理方式。它有别于规范化的硬性操作,在坚持原则的前提下,它又是弹性的,富有感性的,这是一个循序渐进的过程。我们的基层管理。必须追随时代的脚步,由原来的命令式、高压式,转换为多沟通、多互动的人性化管理。这样的管理方式,才更具有向心力、凝聚力。


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  换位思考――――站在对方的立场想想,这也是良性互动的一种方式,不论干部还是员工,在某种程度上说是平等的,出现了问题、或发生了“摩擦”静下心来想一想,假如我是对方,我会怎样想。如何去做,或许这时会多一份理解、多一份包容。再去处理事情时,会考虑全面一些,周到一些。自然偏差就会少一些,伤害也会少一些,效果也会更加理想。
  总之,良性互动不仅适合于企业基层管理,同时也适用于一切人与人之间的交往。由此可见,良性互动非常重要,龙其是在人生职场上。
  但愿我之所感所悟,今后能在工作的方方面面,为公司起到增砖添瓦的作用,与各位同仁一道铸就克莱的无限辉煌。
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